Política de privacidad

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Qué datos recogemos

Depende del formulario. No es obligatorio rellenarlos, pero sin un dato de contacto no podemos responderte.

• Solicitud de precio de paneles. Perfil (particular o tipo de empresa), qué necesitas, país y provincia de la obra, cantidad aproximada, panel, uso, cuándo lo necesitas, descarga en obra, servicios, los planos y archivos que adjuntes, comentarios, nombre, empresa, vía de contacto preferida, teléfono o correo e idioma.
• Kit de casa. Superficie de la casa, plantas, provincia de la obra, si tienes proyecto, si quieres montaje, nombre y teléfono o correo.
• Casa llave en mano. Si tienes proyecto, superficie, provincia de la parcela, los planos que adjuntes, nombre y teléfono o correo.
• Empresas. Tipo de empresa, nombre de la empresa, provincia o país, volumen aproximado al año, tu nombre, teléfono o correo y tu mensaje.
• Muestra del panel. Perfil, empresa si la indicas, provincia de entrega, nombre y teléfono o correo. La dirección completa te la pedimos al preparar el envío.
• Contacto. Tema, nombre, provincia o país, teléfono o correo y tu mensaje.
• Solicitud en dos pasos. El paso 1 crea la solicitud con tu caso, tu nombre y tu teléfono o correo. El paso 2 es opcional: planos, proyecto o licencia (PDF, JPG, PNG o DWG, hasta 5 archivos de 20 MB), parcela, provincia y plazos. Se añaden a la misma solicitud.
• Consultor con IA. Lo que escribes en el chat de la web. Para responderte, el texto se envía a un modelo de IA a través de OpenRouter. No guardamos la conversación en nuestro servidor; solo registros técnicos sin su contenido (hora y duración). La conversación queda en tu navegador mientras la pestaña está abierta. No escribas en el chat datos que no quieras compartir; para que te contactemos, usa el formulario.
• Datos técnicos de cada envío. Número de solicitud, dirección IP, datos del navegador, fecha y hora, página desde la que envías y versión de este texto que viste. Si aceptas la medición, también la campaña desde la que llegaste.

Si en los planos o archivos aparecen datos de otras personas, como el titular de la obra, envíalos solo si puedes compartirlos con nosotros.

Finalidades y base legal

• Responder a tu solicitud y preparar el presupuesto. Precio de paneles, kit de casa, condiciones para empresas, muestra o consulta. Base: medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b RGPD). Si escribes en nombre de una empresa, tratamos tus datos de contacto profesional por interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).
• Registro y seguridad del formulario. IP, hora y datos del navegador, para acreditar qué se envió y frenar el spam. Base: interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
• Novedades por correo. Solo si marcas la casilla de novedades, que nunca viene marcada. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja desde cada correo o escribiéndonos.
• Medición y publicidad. Solo si aceptas las cookies de analítica o de marketing. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). El detalle está en la política de cookies.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti y no vendemos tus datos.

Quién recibe tus datos

• Alojamiento en la UE. Las solicitudes y los archivos se guardan en un servidor de nuestro proveedor de alojamiento en la Unión Europea, que actúa como encargado del tratamiento con contrato (art. 28 RGPD).
• Consultor con IA (OpenRouter). Los mensajes del chat pasan por OpenRouter, Inc. (Estados Unidos) y el proveedor del modelo de IA, que generan la respuesta. Es una transferencia fuera de la UE; no incluye los datos de tus solicitudes.
• Aviso interno por Telegram. Cuando llega una solicitud, recibimos un aviso en Telegram con su número y su tipo. No incluye tu nombre, tu contacto ni tus archivos.
• Programa de gestión de clientes (CRM). Cuando lo usemos, tus solicitudes se guardarán también en él, con contrato de encargo. Añadiremos aquí su nombre y dónde guarda los datos.
• Google y Meta. Solo si aceptas las cookies de analítica o de marketing: Google Ireland Limited (Google Analytics 4) y Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel). Pueden tratar datos fuera de la UE.
• Obligaciones legales. Administraciones, jueces y tribunales, cuando una ley nos obligue a comunicar datos.

Fuera de estos casos, tus solicitudes se quedan en la UE.

Cuánto tiempo los guardamos

Las solicitudes y sus archivos, mientras las gestionamos y, después, mientras puedan surgir responsabilidades derivadas de esa relación. Luego los borramos.

Si pasas a ser cliente, conservamos los datos de facturación durante los plazos que fijan las leyes fiscales y mercantiles.

Los datos de la lista de novedades, hasta que te des de baja. Los datos técnicos de seguridad, el tiempo necesario para esa finalidad.

Tus derechos

Puedes pedirnos:

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras. Eso no afecta a lo que hicimos antes de que lo retiraras (arts. 7.3 y 15 a 22 RGPD).

Escríbenos a [EMAIL] e indica qué derecho ejerces. Respondemos en el plazo de un mes; si la petición es compleja, podemos necesitar hasta dos meses más y te explicaremos por qué (art. 12.3 RGPD).

• una copia de tus datos (acceso);
• que los corrijamos (rectificación);
• que los borremos (supresión);
• que limitemos su uso (limitación);
• que dejemos de usarlos cuando nos basamos en el interés legítimo (oposición);
• que te los enviemos a ti o a otra empresa en un formato habitual (portabilidad).

Cómo reclamar

Si crees que tratamos tus datos de forma ilícita, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es, o ante la autoridad de control del país de la UE donde vivas o trabajes (art. 77 RGPD).

Menores

Este sitio no está pensado para menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos.

Cambios

Publicamos aquí cada versión nueva de este texto.

Versión: 2026-10-16.