Политика конфиденциальности

Ответственный за обработку

Ответственный

[RAZÓN SOCIAL]

CIF (налоговый номер)

[CIF]

Адрес

[DIRECCIÓN]

Email по вопросам данных

[EMAIL]

Какие данные мы собираем

Это зависит от формы. Заполнять поля не обязательно, но без контакта мы не сможем ответить.

• Запрос цены на панели. Кто вы (частное лицо или тип компании), что нужно, страна и провинция объекта, примерный объём, панель, назначение, когда нужно, разгрузка на объекте, услуги, приложенные чертежи и файлы, комментарий, имя, компания, удобный способ связи, телефон или email и язык.
• Домокомплект. Площадь дома, этажность, провинция объекта, есть ли проект, нужен ли монтаж, имя и телефон или email.
• Дом под ключ. Есть ли проект, площадь, провинция участка, чертежи (если вы их приложили), имя и телефон или email.
• Компании. Тип компании, название, провинция или страна, примерный объём в год, ваше имя, телефон или email и сообщение.
• Образец панели. Кто вы, компания (если указали), провинция доставки, имя и телефон или email. Полный адрес спросим, когда будем готовить отправку.
• Контакты. Тема, имя, провинция или страна, телефон или email и сообщение.
• Заявка в два шага. Шаг 1 создаёт заявку: ваш случай, имя и телефон или почта. Шаг 2 — по желанию: чертежи, проект или лицензия (PDF, JPG, PNG или DWG, до 5 файлов по 20 МБ), участок, провинция и сроки. Всё добавляется к той же заявке.
• ИИ-консультант. То, что вы пишете в чате на сайте. Чтобы ответить, текст отправляется модели ИИ через OpenRouter. Переписку на нашем сервере мы не храним, только технические записи без её содержания (время и длительность). Переписка остаётся в вашем браузере, пока открыта вкладка. Не пишите в чат того, чем не хотите делиться; чтобы мы связались с вами, воспользуйтесь формой.
• Технические данные каждой отправки. Номер заявки, IP-адрес, данные браузера, дата и время, страница, с которой вы отправили форму, и редакция этого текста, которую вы видели. Если вы согласились на аналитику, ещё и рекламная кампания, из которой вы пришли.

Если в чертежах или файлах есть данные других людей, например владельца объекта, отправляйте их, только если вправе ими поделиться.

Цели и правовые основания

• Ответить на заявку и подготовить смету. Цена панелей, домокомплект, условия для компаний, образец или вопрос. Основание: преддоговорные меры по вашему запросу (ст. 6.1.b GDPR). Если вы пишете от имени компании, ваши рабочие контакты мы обрабатываем на основании законного интереса (ст. 6.1.f GDPR и ст. 19 LOPDGDD).
• Журнал и защита формы. IP, время и данные браузера, чтобы подтвердить, что именно было отправлено, и защищаться от спама. Основание: законный интерес в безопасности сайта (ст. 6.1.f GDPR).
• Новости по email. Только если вы отметите галочку новостей; по умолчанию она не отмечена. Основание: ваше согласие (ст. 6.1.a GDPR). Отписаться можно из любого письма или написав нам.
• Аналитика и реклама. Только если вы согласитесь на cookies аналитики или маркетинга. Основание: ваше согласие (ст. 6.1.a GDPR). Подробности — в политике cookies.

Мы не принимаем автоматических решений в отношении вас и не продаём ваши данные.

Кто получает ваши данные

• Хостинг в ЕС. Заявки и файлы хранятся на сервере нашего хостинг-провайдера в Европейском союзе; он обрабатывает данные по нашему поручению на основании договора (ст. 28 GDPR).
• ИИ-консультант (OpenRouter). Сообщения чата проходят через OpenRouter, Inc. (США) и поставщика модели ИИ, которые формируют ответ. Это передача данных за пределы ЕС; данные ваших заявок в неё не входят.
• Внутреннее уведомление в Telegram. Когда приходит заявка, мы получаем в Telegram уведомление с её номером и типом. Ваше имя, контакты и файлы в него не входят.
• CRM. Когда мы начнём пользоваться CRM, заявки будут храниться и там, по договору поручения. Здесь мы укажем её название и где она хранит данные.
• Google и Meta. Только если вы согласитесь на cookies аналитики или маркетинга: Google Ireland Limited (Google Analytics 4) и Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel). Они могут обрабатывать данные за пределами ЕС.
• Обязанности по закону. Органы власти и суды, когда закон обязывает нас передать данные.

Кроме этих случаев, ваши заявки остаются в ЕС.

Сколько мы храним данные

Заявки и файлы — пока мы с ними работаем, а затем пока по этим отношениям могут возникнуть претензии. После этого мы их удаляем.

Если вы станете клиентом, данные для счетов храним столько, сколько требуют налоговые и торговые законы.

Данные рассылки — пока вы не отпишетесь. Технические данные безопасности — сколько нужно для этой цели.

Ваши права

Вы можете попросить нас:

Если обработка основана на вашем согласии, его можно отозвать в любой момент. Это не влияет на то, что мы сделали до отзыва (ст. 7.3 и 15⁠–⁠22 GDPR).

Напишите на [EMAIL] и укажите, каким правом пользуетесь. Мы отвечаем в течение месяца; если запрос сложный, может понадобиться ещё до двух месяцев, и мы объясним почему (ст. 12.3 GDPR).

• дать копию ваших данных (доступ);
• исправить их (исправление);
• удалить их (удаление);
• ограничить их использование (ограничение);
• перестать их использовать, если мы опираемся на законный интерес (возражение);
• передать их вам или другой компании в обычном формате (переносимость).

Куда пожаловаться

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные незаконно, можно подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD) на www.aepd.es или в надзорный орган страны ЕС, где вы живёте или работаете (ст. 77 GDPR).

Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для лиц младше 14 лет. Если вам меньше 14, не отправляйте нам свои данные.

Изменения

Каждую новую редакцию этого текста мы публикуем здесь.

Редакция: 2026-10-16.